Comment soumissionner un contrat d'entretien ménager commercial : le calcul au pi², de A à Z

Pour soumissionner un contrat d'entretien ménager commercial, on mesure la superficie nettoyable en pi², on la divise par un taux de production pour obtenir les heures, on multiplie par le coût de main-d'œuvre chargé, puis on ajoute fournitures, frais généraux et profit. Le résultat : un prix mensuel défendable ligne par ligne, plutôt qu'une estimation au pif qui perd le contrat — ou qui le gagne à perte pendant un an.

C'est toute la méthode. Le reste de cet article, c'est le calcul lui-même, appliqué à un immeuble réel, en dollars canadiens, avec les chiffres québécois que trop de propriétaires apprennent à la dure.

À retenir

• Le prix se calcule, il ne se devine pas : pi² ÷ taux de production = heures, et chaque dollar du contrat se cache dans les heures.
• Pour des bureaux standards, partez d'un taux mélangé de 3 000 pi² par heure de travail et corrigez-le avec vos feuilles de temps.
• Dans la région de Montréal, le décret impose un plancher de 23,25 $/h (classes A et B) depuis le 4 mars 2026 — et le coût chargé, c'est ce taux × 1,25 à 1,40.
• Les sources québécoises situent le marché entre 0,15 $ et 0,50 $ le pi² selon le service, et entre 25 $ et 60 $ l'heure facturée. Si votre calcul sort loin de ces bandes, revérifiez le taux de production avant de revérifier la patience du client.
• Visez 10 à 20 % de profit. Une soumission sous 10 %, c'est un contrat que vous regretterez d'avoir gagné.

Qu'est-ce qui détermine le prix d'un contrat d'entretien ménager commercial?

Quatre chiffres, pas plus : la superficie nettoyable, la fréquence de service, le taux de production et votre coût de main-d'œuvre chargé. Tout le reste — fournitures, amortissement d'équipement, frais généraux, profit — s'empile par-dessus en pourcentages.

Le chiffre que les propriétaires sautent le plus souvent est le taux de production : combien de pi² une préposée ou un préposé peut couvrir en une heure, au devis convenu. L'industrie le mesure depuis des décennies — les temps de nettoyage 612 de l'ISSA cataloguent des centaines de taux par tâche, et pour des bureaux standards la référence se situe entre 3 500 et 5 000 pi²/h, avec un repère fréquent autour de 4 200 pi²/h.

Taux mélangés typiques pour un service récurrent :

Type d'espace	Taux de production (pi² / heure de travail)
Aire ouverte de bureaux, faible densité	4 000 – 5 000
Bureaux généraux, mixtes (réalité terrain)	2 500 – 4 200
Salles de toilette	800 – 1 000
Halls et entrées (niveau détail)	1 500 – 2 500
Espaces médicaux / cliniques	2 000 – 2 500
Entrepôt / industriel (travail mécanisé)	6 000 – 12 000

Ce sont des taux d'immeuble entretenu. Un premier nettoyage d'un espace négligé peut tourner à la moitié de ces chiffres — c'est pourquoi le grand ménage initial se soumissionne à part.

Combien coûte vraiment une heure de travail au Québec?

C'est ici que les soumissions québécoises se distinguent — et se plantent. Trois planchers se superposent :

Le salaire minimum. Le taux général est passé à 16,60 $ l'heure le 1er mai 2026. C'est un plancher légal, pas un taux de marché.

Le marché. Selon Guichet-Emplois, les préposées et préposés à l'entretien ménager gagnent au Québec entre 16,60 $ et 25,00 $ l'heure. Pour retenir du monde fiable sur des quarts de soir, comptez la moitié haute de la fourchette.

Le décret. Si vous entretenez des édifices publics dans la région de Montréal, le Décret sur le personnel d'entretien d'édifices publics fixe le taux des classes A (travaux lourds) et B (travaux légers) à 23,25 $ l'heure depuis le 4 mars 2026, et la classe C (travaux en hauteur) à 23,90 $. S'ajoutent une prime de nuit d'au moins 0,25 $/h entre minuit et 8 h, une prime de chef d'équipe d'au moins 2 %, une cotisation patronale de 0,20 $/h au REER collectif, et le temps supplémentaire à temps et demi après 40 heures par semaine. Ces taux restent en vigueur jusqu'au 1er novembre 2030. Un comité paritaire distinct couvre d'autres régions — vérifiez si votre territoire est visé avant de chiffrer quoi que ce soit.

Et le taux payé n'est pas votre coût. Les cotisations de l'employeur s'empilent par-dessus : le RRQ seul est à 6,30 % en 2026, auxquels s'ajoutent l'assurance-emploi, le RQAP, le FSS, la prime CNESST, les vacances et les jours fériés. Le multiplicateur total de 1,25 à 1,40 sur le taux de base est une règle de terrain — validez-la contre votre propre livre de paie. À 23,25 $ × 1,35, votre coût chargé est de 31,39 $ l'heure.

Comment calculer les heures pour un immeuble, étape par étape?

Prenons un exemple concret : un immeuble de bureaux de 15 000 pi² dans la région de Montréal, service cinq soirs par semaine, devis standard — poubelles, salles de toilette, cuisinettes, aspirateur, points de contact.

Étape 1 — mesurer la superficie nettoyable. Nettoyable n'égale pas louable. Retirez les salles mécaniques, les puits d'ascenseur et les entrepôts où personne n'entre. Sur un plancher de bureaux typique, le nettoyable représente 85 à 95 % du louable : disons 14 000 pi² ici. Si le client peut vous fournir les plans, prenez les plans — mesurer sur plan bat arpenter les corridors avec une planchette, chaque fois.

Étape 2 — choisir le taux mélangé. Bureaux mixtes avec une charge normale de salles de toilette : 3 000 pi²/h est le milieu honnête. 14 000 ÷ 3 000 = 4,7 heures de travail par soir.

Étape 3 — convertir en heures mensuelles. Cinq soirs par semaine, c'est environ 21,7 jours de service par mois : 4,7 × 21,7 ≈ 102 heures de travail par mois.

Étape 4 — charger le taux. Décret oblige : 23,25 $ × 1,35 = 31,39 $/h chargé.

Étape 5 — main-d'œuvre directe. 102 heures × 31,39 $ ≈ 3 202 $ par mois. Dans la soumission finale ci-dessous, cette seule ligne pèse 73 % du prix — c'est pourquoi le taux de production mérite plus d'attention que tout le reste de la page.

Qu'est-ce qui s'ajoute par-dessus la main-d'œuvre?

Ligne	Règle de terrain*	Cette soumission
Main-d'œuvre directe (chargée)	la plus grosse ligne	3 202 $
Fournitures et consommables	4 – 6 % de la main-d'œuvre	160 $
Amortissement d'équipement	2 – 4 % de la main-d'œuvre	96 $
Frais généraux (bureau, assurances, logiciels, essence)	8 – 12 % du prix	440 $
Sous-total des coûts		3 898 $
Profit à 13 %	10 – 20 %	507 $
Soumission mensuelle		≈ 4 405 $

*Les colonnes en pourcentage sont des règles de terrain d'entrepreneurs, pas des normes publiées — validez-les contre votre propre état des résultats. Les dollars, eux, découlent de l'arithmétique des étapes précédentes.

Vérification de cohérence : 4 405 $ ÷ 102 heures = 43 $ l'heure facturée — en plein dans les fourchettes québécoises publiées, soit 25 $ à 60 $ l'heure selon Soumissions Québec et 30 $ à 50 $ selon Les Nettoyeurs de Québec. Au pi², cela donne 0,31 $/pi² par mois à cinq soirs par semaine. Attention en comparant : les sources québécoises publient souvent 0,15 $ à 0,30 $ le pi² par intervention pour des services ponctuels, et jusqu'à 0,50 $ pour l'intensif — ce n'est pas la même unité qu'un prix mensuel récurrent, et les fourchettes varient d'une source à l'autre.

Où les soumissions dérapent-elles?

Trois endroits, en ordre de dégâts :

1. Le taux non chargé. Soumissionner au taux payé plutôt qu'au coût chargé, c'est donner silencieusement 25 à 40 % de votre plus grosse ligne. Sur l'immeuble en exemple, l'erreur dépasse 800 $ par mois — votre profit au complet, une fois et demie.
2. Un seul taux pour tout l'immeuble. Un édifice dont 15 % de la superficie est en salles de toilette n'est pas un immeuble à 3 000 pi²/h. Les toilettes à 800 pi²/h tirent la moyenne vers le bas — calculez-les à part.
3. La dérive de portée au renouvellement. Les contrats glissent — « pourriez-vous aussi… » — et cinq petits ajouts plus tard, les heures dépassent le plan de 15 % sans que le prix ait bougé. Suivez chaque mois les heures réelles contre les heures soumissionnées, par site, et vous verrez la dérive à la semaine deux plutôt qu'au renouvellement. La même vigilance vaut pour les absences de dernière minute, qui grugent la marge par le temps supplémentaire — on a chiffré ce scénario dans combien coûte une absence de dernière minute.

Comment présenter la soumission au client?

Donnez au client un seul chiffre par mois par site, un devis de tâches et le calendrier de service. Ne détaillez ni vos taux de main-d'œuvre ni vos marges — le détail invite la négociation sur des lignes qui ne se négocient pas, et votre avantage de taux de production vous appartient. À l'interne, gardez toute la pile : superficie, taux, heures, charges, frais généraux, profit. Quand le client demande un sixième soir, vous relancez une formule au lieu de re-deviner le compte.

Les entrepreneurs qui soumissionnent ainsi chiffrent en moins d'une heure à partir des plans. Cette vitesse est elle-même un outil de vente : le premier chiffre crédible dans la boîte de courriel du client ancre tous les chiffres qui suivent. (La version anglaise de cette méthode, avec les références américaines, est ici : how to bid a commercial cleaning contract.)

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taskforse bâtit ce calcul de soumission directement dans un CRM pensé pour les entreprises d'entretien ménager — les plans entrent, la soumission chiffrée sort. Si soumissionner plus vite compte pour votre entreprise, rejoignez la liste d'attente et essayez-le en premier à l'ouverture des essais.